工作内容:
1、熟练使用千牛等聊天工具与客户沟通,及时回复客户关于产品性能指标和实际应用场景需求问题;
2、打字速度每分钟60个以上,能同时与多客户进行网聊沟通,进行在线咨询服务;
3、了解客户需求、引导下单,提升客户成单转化率;
4、跟进客户订单及开票事项,下单给仓库保质保量及时发货;
5、物流及售后协调与跟进;
职位要求:
1、必须熟悉淘宝业务流程,了解淘宝后台规则;
2、具备较强学习、沟通和关系协调能力;会引导客户下单;性格热情诚恳,积极上进;
3、胜任力:文字表达及电话沟通能力强,高度责任感,注重团队协作与配合;
4、职业兴趣:职业目标清晰,喜欢与人交流;赚钱欲望强烈;
我们的工作氛围:轻松、愉快、自由、和谐、尊重、信任!
什么样的人一定不会要:缺乏目标感或目标不明确,佛系、坐等订单、顺其自然;
什么样的人会优先考虑:1年以上通信产品、工业品或3C产品电商客服经验;或具备卓越销售沟通能力和工作责任心;
工作时间:每周六天,长白班;
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