（一）职位描述
1、类目：动漫周边，明星周边；
2、负责公司店铺账号日常客服工作；通过即时通讯软件回复顾客的咨询与问题，受理顾客的投诉，为其提供相关业务和流程的介绍；
3、为客户进行产品报价，对客户提交过来的图稿进行审核操作；
4、工作时间：白班8:00~16:30。晚班16:30~23:30。每周休息1天，节假日补休，在保证组内每天都有人上班的情况下可以灵活调休。
（二）职位要求
1、不接受兼职，不接受暑假工，不接受居家，要求全职；
2、有至少一年以上电商客服工作经验；
3、熟悉各类基础办公软件如Excel、Word等；
4、熟悉常见电商（如淘宝、天猫、拼多多、京东、抖音）平台的流程与操作；
5、通过与客户的沟通，能够有效地分析客户需求，协助售后部门解决问题，提高客户满意度；
6、有电商平台客服或销售相关工作经验者优先；
7、有广告图文印刷经验者优先；
8、熟悉二次元、饭圈文化者优先；
9、熟悉Photoshop者优先。
（三）公司福利：
1、猫猫狗狗随便撸
2、生日福利与节假日福利
3、定期团建
4、定期下午茶
薪资待遇平均6k
有绩效考核
底薪3000元，绩效3-5k，绩效考核符合条件者薪资保底6k/月
kpi考核透明，每月会由店长核对绩效，明确考核指标。
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