一、熟练和掌握中央监控、消防报报警等设备的技术性能及操作方法，熟练掌握消防设备的分布情况。
二、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
三、主动发现监控上的各种动态情况，商场的各个出入口、电梯、来往人员、车辆设施设备、员工纪律，及时通报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安管员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。
四、与固定岗、巡逻岗经常保持联系（晚班每整点联系1次），时通报有关情况，处理各类一般事件和紧急事件，并及时报告邻班。
五、对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，协助工程部尽快排除故障，并做好详细记录。
六、对于联系工作的电话或来访客人，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误会。
七、对无故进入监控中心的员工，应立即劝其离去，并记录其工号，如有领导进入，就在值班记录上做好记录。
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