一、职责描述
1、负责接待来访客户,对客户的投诉耐心倾听、解释,及时处理客户投诉;
2、负责参与房屋接管验收及钥匙管理;
3、负责为客户办理入住、装修手续;
4、负责对装修过程进行监督、检查,防止违章装修情况发生;
5、负责定期对管理服务区域进行巡视,并做好巡视记录;
6、负责将巡视中发现的不良情况反馈给相关部门并督促整改;
7、负责定期进行客户回访,并做好回访记录;
8、负责业主档案的收集、建档与保管工作;
9、负责提出责任区内管理服务工作计划,监督、检查各处维修工作;
10、负责对所辖责任区内各项费用催收工作。
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