1、熟练掌握责任区域内房屋使用状况及入住人员情况，熟知本责任区内设施设备的数量及状况；
2、负责责任区域内环境卫生和绿化养护工作的监管，发现问题及时跟进处理，发现张贴小广告现象及时处理或报告；
3、负责业主装修施工的全程管理，包括装修材料、装修垃圾出入电梯的管理，发现违规装修及时制止并报告客服主管处理；
4、负责受理房屋报修，维修整改工作的配合和整改完成后通知管理处和业主等后续工作；
5、每月两次空置房巡视，暴风雨前、后检查屋面排水、空置房门窗、房屋是否漏雨的检查，发现问题及时处理，不能处理的报告客服主管处理；
6、负责接待本责任区内的业主投诉，及时解决业主诉求，做好业主意见和建议征询，因本人职权因素不能解决的，及时报告上一级领导，跟进处理，做好回访工作，并按规定做好记录；
7、负责本责任区内阳光档、信息栏、家俱及自用办公桌椅的保管和维护；
8、熟知本小区公共制度，负责责任区内文明督导，发现不文明、违规行为及时制止和报告；
9、做好值班工作记录，定期交客服中心存档；
10、完成上级领导安排的其他工作任务。
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