【岗位职责】
1.负责抖音商城，商家入驻遇到的问题，处理，登记，反馈问题，纯接听客服，不带任何销售性质；
2.通过客服工具解决客户反馈的问题;
3.解答好客户的咨询和问题，提升客户满意度;
4.对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决
5.上级领导安排的其它临时工作。
【岗位要求】
1，30岁以下，大专及以上学历，不接受应届生，一定要有毕业证，有客服经验丰富优先;
2、普通话标准，语言组织能力强;能熟练应用各种常用办公软件；
3、能熟练应用各种常用办公软件；
4、有较好的沟通技巧、分析及解决问题能力；
5，良好的服务意识、责任心与团队合作精神。
【福利待遇】
(1)基本工资+绩效工资*绩效系数+全勤奖+加班费+专项激励，底薪分为级别2700-5300的基本工资
(2)试用期2个月，其中培训期1个月，培训100/天
(3)上班时间：客服排班制，做五休二（非固定在周末）；
热线客服工作时间覆盖为 8:00-23:00，暂时没有夜班；
培训期及试上岗前两周工作时间是 9：00-18：00 。
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